سياسة الاستبدال والاسترجاع

‏رضاكم هدفنا 

1/ يحق للعميل الغاء الطلب في حالة قيد المراجعة يجب على العميل ارسال اشعار الالغاء عن طريق ال WhatsApp وسنقوم بارجاع المبلغ على الفورمخصوما منه رسوم الدفع الإلكتروني المقدرة تقديرا 3% + 1 ريال وفي حالة الدفع عن طريق تابي أو تمارا فسيخصم 7% + ريالين ..

2/يحق للعميل استرجاع أو استبدال الطلب في حال وجود عيب في الكتاب، وذلك بإرسال صورة من العيب عبر الـWhatsApp، وسيتم تعويض العميل وستتحمل المكتبة التكاليف كاملة، على أن يتم الإبلاغ خلال مدة أقصاها أسبوع من استلام الطلب.

3| قد تحصل هناك حالات تأخير في تحديث صور الكتب والأغلفة ويلتزم المتجر بتقديم نفس الكتاب لنفس المترجم لنفس الدار ولكن لا يلتزم بشحن نفس الغلاف والطبعة في الصور الظاهرة.

4/يتحمل العميل أي خطأ ناتج عن كتابة العنوان أو رقم الجوال أو أي معلومات خاطئة يقدمها عند الطلب.